Benutzerhandbuch
pobvol Service Solution
Stand: 11'24
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Ihr Team plant und dokumentiert zukünftig alle Serviceaktivitäten am PC/Mac, Tablet oder Smartphone. Serviceberichte werden automatisch erstellt, ein Reporting unterstützt ihr Team bei seinem Monitoring.
Entwickelt mit Microsoft 365, damit Ihr Serviceteam produktiv und verbunden bleibt - ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs. Installiert und betrieben in Ihrer Microsoft 365 Business-Umgebung.
Microsoft Power Apps☯-Anwendungen sind der wichtigste Bestandteil der Lösung. Die Benutzung wird in diesem Handbuch beschrieben.
Daten und Dokumente werden in Ihrer SharePoint☯-Umgebung gespeichert. SharePoint habe ich gewählt, um Ihre Lizenzkosten so gering wie möglich zu halten. Die Beschränkungen dieser Technik können bei einem höherem Datenvolumen einen Wechsel auf einen anderen Datenspeicher erfordern. Das ist nicht Teil der Lösung!
Microsoft-Dienste werden für die Automatisierung genutzt. Zum Einsatz kommen Microsoft Power Automate☯, Microsoft PowerShell☯, Microsoft Access☯ und Microsoft Excel☯.
Etwas Konfiguration reicht, um die Lösung an Ihre Anforderungen anzupassen. Das kann Ihr Team selbst vornehmen oder als Beratungsleistung bei mir erwerben. Lesen Sie bitte das Handbuch Installation und Konfiguration der Service Loesung.pdf.
Anpassungen und Erweiterungen werden von mir mit Updates zur Verfügung gestellt. Lesen Sie bitte das Handbuch Installation von Updates fuer die Service Loesung.pdf.
Die Power Apps
Die Benutzergruppen
Unterschrift hinterlegen (einmalig)
Serviceaufträge und Erinnerungen suchen und anzeigen
Servicevorgänge
Einstellungen prüfen (einmalig)
Kundengerät scannen und Servicevorgang erfassen
Servicevorgang erfassen aus Auftrag/Erinnerung)
Servicevorgänge bearbeiten
Serviceberichte kontrollieren
Reporting
Die Power Apps
Die Benutzergruppen
Servicekunden anlegen und bearbeiten
Kundeninventar anlegen und bearbeiten
Serviceverträge anlegen und bearbeiten
Serviceaufträge & Erinnerungen anlegen
Serviceaufträge/Erinnerungen anzeigen und bearbeiten
Servicevorgänge
Einstellungen prüfen (einmalig)
Neuer Servicevorgang aus Inventar
Neuer Servicevorgang aus Serviceauftrag
Einen Servicevorgang bearbeiten
Serviceberichte
Reporting