pobvol Software Services

Softwarelösungen entwickelt mit Microsoft 365

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pobvol Service Solution | Serviceeinsätze planen und dokumentieren | Abonnement mit automatischer Verlängerung | PCs/Macs & mobile Geräte | Digitaler download

Hersteller: pobvol Software Services
Plattform: Microsoft 365, Windows, Mac OS X, Android, iOS

€2498 pro Benutzer und Monat, zzgl. MwSt., jährliche Abrechnung

• Servicekunden, Kundengeräte und Verträge verwaltet Ihr Team in einer App mit dem PC oder Tablet.
• Serviceaufträge und Erinnerungen helfen Ihrem Team bei der Planung der Serviceaktivitäten.
• Servicevorgänge dokumentieren Ihre Techniker in einer App mit dem Smartphone, PC, Mac oder Tablet.
• Unterstützt das benutzte Gerät das Scannen von QR-Codes oder NFC-Tags und sind die Kundengeräte entsprechend markiert, können Kundengeräte gescannt werden. Dann sind alle relevanten Daten zu Kunde und Gerät bekannt und es wird nur noch der Status erfasst.
• Für jeden Servicevorgang wird ein Servicebericht als PDF-Dokument erstellt. Das übernimmt ein Power Automate Workflow und ist normalerweise nach einer Minute erledigt.
• Serviceberichte kontrollieren Ihre Techniker in einer App mit dem Smartphone, PC, Mac oder Tablet.
• Ihr Team nutzt ein Excel-basiertes Reporting und/oder einen Power BI-Bericht für das Monitoring.
• Support über Teams - Mo bis Fr von 10 bis 16 Uhr
• Die Leistungsabrechnung ist als Add-On erhältlich.

Verkauf und Versand durch Inge Baumann-Pobloth (pobvol Software Services). Gerne bin ich bei Fragen oder Bestellungen für Sie erreichbar. Es gelten ausschließlich meine Allgemeinen Geschäftsbedingungen und meine Lizenzvereinbarung. Bestellungen können Sie innerhalb von 14 Tagen widerrufen.

Hinweis: Derzeit ist diese Softwarelösung nur für Unternehmen mit Geschäftssitz in Deutschland verfügbar.

Hinweis: Clouddienste aus Deutschland! Ihre Geschäftsdaten werden DSGVO-konform in Deutschland gespeichert - nachweislich sichere Datenspeicherung in deutschen Rechenzentren. Mehr erfahren☯ 

Anbieter kontaktieren

Sie möchten Ihren Serviceprozess digitalisieren und über verschiedene Geräte wie PCs, Macs, iPhones, iPads sowie Android-Smartphones und Tablets ausführen können? Kein Problem mit meiner Softwarelösung.

Meine Servicelösung pobvol Service Solution wurde mit Microsoft 365 entwickelt, wird in Ihrer Microsoft 365 Business-Umgebung installiert und betrieben. Damit plant und dokumentiert Ihr Serviceteam alle Serviceaktivitäten am PC, Mac, Tablet oder Smartphone. Für jeden Servicevorgang wird automatisch ein Servicebericht erstellt. Ein Reporting unterstützt ihr Team bei seinem Monitoring. Ihr Team bleibt produktiv und verbunden - ganz gleich ob im Büro, im Homeoffice oder von unterwegs. Hohe Cybersicherheit, geringe Kosten.

Zwei Microsoft Power Apps sind der wichtigste Bestandteil der Lösung. Damit plant und dokumentiert Ihr Team alle Serviceaktivitäten.

Microsoft-Tools und Dienste werden für die Automatisierung genutzt. Zum Einsatz kommen Power Automate, PowerShell, Access und Excel.

Serviceberichte werden mit Power Automate erstellt. Auswertungen werden mit Excel erstellt und unterstützen ihr Team bei seinem Monitoring. Daten für die Lösung werden aus Excel-Listen und Datenbanken mit Access übernommen.

Daten und Dokumente werden in Ihrer SharePoint-Umgebung gespeichert. SharePoint habe ich gewählt, um Ihre Lizenzkosten so gering wie möglich zu halten. Die Beschränkungen dieser Technik können bei einem höherem Datenvolumen einen Wechsel auf einen anderen Datenspeicher (bspw. Microsoft SQL) erfordern. Das ist derzeit nicht Teil der Lösung!

Etwas Konfiguration reicht, um die Lösung an Ihre Anforderungen anzupassen. Das kann Ihr Team selbst vornehmen oder als Beratungsleistung bei mir erwerben.

Fehlerkorrekturen, Anpassungen und Erweiterungen werden von mir mit Updates zur Verfügung gestellt.

Funktionen:


Folgende Tools und Dienste werden für die Entwicklung und den Betrieb genutzt:

pobvol Service Phone

Diese App nutzen Ihre Techniker für die Dokumentation der Servicevorgänge auf iOS und Android Smartphones. Wenn das Smartphone online ist, haben sie Zugriff auf die Servicedaten und Serviceberichte des gesamten Teams. Das hilft bei Stellvertretung. Die App ist optimiert für die Nutzung mit Power Apps Mobile, kann aber auch mit kleinen Einschränkungen☯ in Microsoft Teams oder im Browser genutzt werden.

pobvol Service Board

Mit dieser App verwaltet Ihr Team seine Servicedaten und überwacht Serviceaktivitäten und -berichte. Die App ist optimiert für die Nutzung mit Microsoft Teams auf PCs und Tablets, kann aber auch ohne Einschränkungen in Microsoft Power Apps Mobile oder im Browser genutzt werden. Wichtig ist, dass es eine Verbindung zu Microsoft 365-Diensten gibt. Nutzung nur im Onlinebetrieb!

Hier finden Sie die Voraussetzungen und Anforderungen für den Betrieb der Lösung. Wenn Sie diese Anforderungen nicht erfüllen, können Sie die Lösung pobvol Service Solution nicht nutzen.

• Ihre Techniker benötigen ein Smartphone oder Tablet (iOS oder Android). Die Geräte müssen NFC unterstützen, wenn denn NFC Tags verarbeitet werden sollen.
  
  
• Ihr Innendienst kann einen PC, Mac oder ein Tablet (iOS oder Android) benutzen.
  
  
• Pro Benutzer benötigen Sie eine Microsoft 365 Business Basic Lizenz☯ oder höher.
  
  
• Wenn mehr als ein Teammitglied Ihre Servicetermine mit der Lösung managen möchten, dann benötigen Sie ein freigegebenes Postfach und für dieses eine Microsoft 365 Business Basic Lizenz☯ oder höher.
  
  
• Wenn ein Power BI-Bericht genutzt werden soll, benötigen Sie mindestens eine Power BI Pro-Lizenz☯ oder höher, die Ihnen die Erstellung, Anpassung und Veröffentlichung von Power BI-Berichten ermöglicht.
  
  
• Sie benötigen einen Microsoft Windows PC auf dem die PC-Komponente der Lösung installiert wird und im Hintergrund läuft.
  
  
• Für Anpassungen und Erweiterungen der PC-Komponente benötigen Sie eine Microsoft Office Lizenz, welche die Desktopversionen von Excel und Access enthält. Also entweder mindestens eine Microsoft 365 Apps for Business Lizenz☯ oder eine Microsoft Office Professional Lizenz.
  
  
• Informationen zu Microsoft 365 und Office und die Systemanforderungen finden Sie auf der Seite Ressourcen zu Microsoft 365 und Office☯.
  
  
• Die Mindestanforderungen von Microsoft für die Nutzung der Power Apps liefert die Internetseite Power Apps system requirements and limits - Power Apps | Microsoft Docs☯.

Hier finden Sie eine Übersicht der produktbezogenen Services:

Serviceart	Preis
Installation der Software gemäß Handbuch für eine Checkliste, Aufwand ohne optionale Arbeitsschritte normalerweise 120 Minuten, abgerechnet wird der tatsächlich entstandene Aufwand, angegeben ist der Preis pro Stunde zzgl. MwSt. Vorbereitung Installation der PC-Komponente Anpassungen im Arbeitsordner Microsoft 365 SharePoint einrichten Microsoft OneDrive einrichten Die Datenverarbeitung starten Die Lösung in Teams einrichten Ein freigegebenes Postfach erstellen Optional: Kundendatenbank anschliessen Optional: Servicebericht anpassen Optional: Reporting anpassen Optional: weitere Checkliste einrichten	€6250
Wiederkehrende Wartung der Software gem. Handbuch, Aufwand normalerweise 60 Minuten, abgerechnet wird der tatsächlich entstandene Aufwand, angegeben ist der Preis pro Stunde zzgl. MwSt. Update der PC-Komponente PC-Komponente prüfen Update der Lösung in Teams Umgebungsvariablen prüfen Power Automate Flows prüfen Power Apps prüfen Sicherungen prüfen	€6250

Hier finden Sie produktbezogene Bedienungsanleitungen:

Hier können Kunden die Lösung und Updates herunterladen. Für den Download benötigen Sie Ihre Zugangsdaten. Diese finden Sie in meiner Auftragsbestätigung.